Tóm tắt ngắn gọn: cm8i thu thập dữ liệu của bạn để vận hành dịch vụ cá cược an toàn và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu. Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình. Nếu bạn chỉ muốn đọc phần quan trọng nhất, hãy xem Điều 9 – Quyền của bạn.
Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách cm8i ("chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website cm8i.click, các ứng dụng di động liên quan và mọi dịch vụ được cung cấp qua các kênh đó (gọi chung là "Dịch vụ").
Chính sách này áp dụng với:
- Người đã đăng ký tài khoản cm8i (dù đang hoạt động hay không).
- Người truy cập website cm8i.click mà chưa đăng ký.
- Người liên hệ với đội hỗ trợ cm8i qua bất kỳ kênh nào.
Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện của cm8i. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ để xóa tài khoản và dữ liệu.
Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn có giá trị ưu tiên khi có mâu thuẫn.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
cm8i thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ:
2.1 Dữ liệu nhận dạng cá nhân
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
- Ngày tháng năm sinh.
- Số điện thoại di động.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ cư trú (khi thực hiện xác minh KYC).
- Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu và bản sao ảnh tài liệu.
2.2 Dữ liệu tài chính
- Thông tin phương thức thanh toán đã đăng ký (số tài khoản ví điện tử, số tài khoản ngân hàng – không bao gồm mật khẩu hay mã PIN).
- Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính trên nền tảng.
- Số dư tài khoản tại từng thời điểm.
2.3 Dữ liệu hoạt động cá cược
- Lịch sử đặt cược, loại trò chơi tham gia, kết quả và số tiền.
- Thời gian và tần suất sử dụng Dịch vụ.
- Cấp bậc tài khoản VIP và điều kiện High Roller nếu áp dụng.
2.4 Dữ liệu kỹ thuật
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
- Thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt).
- Dữ liệu cookie và nhật ký truy cập.
- Số nhận dạng thiết bị (device ID) với ứng dụng di động.
2.5 Dữ liệu liên lạc
- Nội dung trao đổi với đội hỗ trợ qua live chat, email hoặc các kênh liên hệ khác.
- Phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến cm8i.
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Thu thập khi nào? |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh, SĐT, email | Có | Khi đăng ký tài khoản |
| CMND/CCCD và ảnh | Có (rút tiền) | Xác minh KYC lần đầu rút |
| Tài khoản thanh toán | Có (giao dịch) | Khi nạp/rút tiền |
| Lịch sử cược | Tự động | Mỗi lần đặt cược |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Tự động | Mỗi lần truy cập |
| Cookie phân tích | Tùy chọn | Sau khi bạn đồng ý |
Cách Chúng Tôi Thu Thập Dữ Liệu
3.1 Bạn cung cấp trực tiếp
Phần lớn dữ liệu nhận dạng và tài chính do bạn tự điền khi đăng ký, thực hiện xác minh KYC hay liên hệ hỗ trợ. Bạn có quyền không cung cấp, nhưng điều đó có thể hạn chế khả năng sử dụng một số tính năng (ví dụ: không thể rút tiền nếu chưa xác minh KYC).
3.2 Thu thập tự động
Khi bạn truy cập website hay ứng dụng cm8i, hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang bạn xem. Dữ liệu này dùng để phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện hiệu suất hệ thống.
3.3 Cookie và công nghệ theo dõi
cm8i sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) về cách người dùng tương tác với nền tảng. Xem chi tiết tại Điều 6.
3.4 Từ bên thứ ba
Trong quá trình xác minh danh tính và phòng chống gian lận, cm8i có thể nhận dữ liệu bổ sung từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC độc lập hoặc từ nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay...) để đối chiếu thông tin bạn cung cấp. Dữ liệu này được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như dữ liệu bạn tự cung cấp.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
cm8i sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích sau, và không dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung:
- Vận hành tài khoản: tạo, duy trì và bảo mật tài khoản cm8i của bạn.
- Xử lý giao dịch: xử lý nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng chính xác và kịp thời.
- Xác minh danh tính (KYC): xác nhận bạn là người thật, đủ tuổi và không nằm trong danh sách bị cấm.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền: phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
- Hỗ trợ khách hàng: giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật.
- Tuân thủ pháp luật: đáp ứng nghĩa vụ báo cáo pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.
- Cải thiện Dịch vụ: phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
- Chơi có trách nhiệm: theo dõi dấu hiệu cờ bạc vấn đề và áp dụng biện pháp bảo vệ kịp thời.
- Liên lạc dịch vụ: gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin thay đổi chính sách quan trọng.
Với việc gửi thông tin tiếp thị (khuyến mãi, bonus mới), cm8i chỉ gửi nếu bạn đã đồng ý khi đăng ký hoặc sau đó. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
cm8i không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thương lượng. Tuy nhiên, để vận hành Dịch vụ, chúng tôi chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng:
5.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ không nhận dữ liệu cá cược hay lịch sử trò chơi. Tất cả nhà cung cấp thanh toán phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
5.2 Nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC
Để xác minh danh tính, cm8i hợp tác với đối tác KYC chuyên nghiệp được chứng nhận quốc tế. Thông tin giấy tờ tùy thân của bạn được chia sẻ với đối tác này chỉ trong phạm vi xác minh, sau đó không được lưu trữ bởi đối tác.
5.3 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi
Các nhà phát hành game (Evolution Gaming, Pragmatic Play...) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi (ID phiên, số tiền cược). Họ không nhận tên hay thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
5.4 Cơ quan pháp luật
cm8i sẽ chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu cụ thể, không chia sẻ toàn bộ cơ sở dữ liệu.
5.5 Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật
Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting bảo mật nơi dữ liệu được lưu trữ. Các nhà cung cấp này ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép truy cập nội dung dữ liệu.
Tất cả đối tác nhận dữ liệu từ cm8i đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA), chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền và bị cấm tái chia sẻ cho bên thứ tư.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
cm8i sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
6.1 Cookie thiết yếu (bắt buộc)
Những cookie này cần thiết để website hoạt động. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống CSRF và cookie lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể từ chối cookie này vì chúng cần thiết cho chức năng cơ bản.
6.2 Cookie hiệu suất (phân tích)
Giúp cm8i hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được truy cập nhiều, lỗi nào xảy ra, thời gian tải trang. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và được dùng để cải thiện hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
6.3 Cookie chức năng
Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như phương thức hiển thị tỷ lệ kèo, số lượng kết quả trên mỗi trang, cài đặt thông báo. Giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập. Bạn có thể từ chối, nhưng tùy chọn sẽ không được ghi nhớ.
6.4 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc qua bảng tùy chọn cookie trên website cm8i. Xóa cookie có thể làm bạn bị đăng xuất và mất một số tùy chọn đã lưu.
Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
cm8i áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn cả khi truyền tải và khi lưu trữ:
Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, cm8i cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, bao gồm phạm vi bị ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.
Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
cm8i chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp luật – tùy điều kiện nào dài hơn.
8.1 Dữ liệu tài khoản đang hoạt động
Trong khi tài khoản của bạn đang hoạt động, cm8i lưu trữ toàn bộ dữ liệu cần thiết để vận hành Dịch vụ. Lịch sử giao dịch và cược được lưu vô thời hạn trong tài khoản để bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.
8.2 Sau khi đóng tài khoản
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, cm8i xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 90 ngày. Tuy nhiên, một số dữ liệu được giữ lại theo yêu cầu pháp lý:
- Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký giao dịch cược: 5 năm để giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm để tham chiếu khi có tranh chấp.
- Dữ liệu kỹ thuật (IP, nhật ký truy cập): 12 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục.
8.3 Tài khoản không hoạt động
Tài khoản không đăng nhập trong 24 tháng liên tiếp được xem là không hoạt động. cm8i sẽ thông báo trước 60 ngày qua email trước khi bắt đầu quy trình ẩn danh hóa dữ liệu. Số dư tài khoản vẫn được bảo toàn và có thể rút khi bạn kích hoạt lại tài khoản.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Đây là phần quan trọng nhất đối với bạn với tư cách là người chơi. cm8i tôn trọng và đảm bảo các quyền sau của bạn:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội hỗ trợ cm8i qua email privacy@cm8i.click hoặc qua live chat, kèm theo xác minh danh tính cơ bản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày. Nếu yêu cầu phức tạp hoặc số lượng nhiều, thời gian có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước.
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không bị phạt – ngoại trừ dữ liệu mà cm8i buộc phải xử lý để thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn (ví dụ: xác minh danh tính để rút tiền).
Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của cm8i không dành cho và không cố ý thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi. Quá trình xác minh KYC được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một tài khoản cm8i thuộc về người dưới 18 tuổi, hãy báo cáo ngay qua live chat hoặc email support@cm8i.click. cm8i sẽ điều tra ngay lập tức, đình chỉ tài khoản trong khi điều tra và xóa toàn bộ dữ liệu nếu xác nhận người dùng dưới tuổi.
Cha mẹ và người giám hộ lo ngại về việc trẻ em có thể truy cập nền tảng cờ bạc có thể sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập gia đình để chặn website gambling tại thiết bị trong nhà. cm8i hỗ trợ và khuyến khích việc này.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
cm8i có thể cập nhật Chính sách này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp luật hay tính năng mới của Dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:
- Thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
- Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Thay đổi nhỏ (ví dụ: sửa lỗi ngữ pháp, làm rõ nội dung đã có mà không thay đổi bản chất) có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước, nhưng luôn được ghi lại trong lịch sử phiên bản.
Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách này, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu của mình, hoặc muốn báo cáo nghi ngờ vi phạm bảo mật, có thể liên hệ cm8i qua:
- Email quyền riêng tư: privacy@cm8i.click (phản hồi trong 30 ngày)
- Email hỗ trợ chung: support@cm8i.click
- Live chat: trực tiếp trên website cm8i – 24/7, phản hồi dưới 3 phút
- Báo cáo lỗ hổng bảo mật: security@cm8i.click (được xử lý ưu tiên trong 24 giờ)
Khi liên hệ về quyền dữ liệu, hãy cung cấp: tên đăng nhập hoặc email tài khoản, loại yêu cầu cụ thể và xác minh danh tính cơ bản để chúng tôi có thể xử lý đúng tài khoản. cm8i không bao giờ thu phí cho việc thực hiện các quyền về dữ liệu của bạn.
Lưu ý quan trọng: Nhân viên cm8i sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ thanh toán đầy đủ qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo ngay qua security@cm8i.click.